うつわの店 IZUMO [utsuwa] online shop

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[ ご注文の際のお願い ]

＊不正利用防止のため、ご注文内容に不備や不審な点がある場合は、お電話にて確認のご連絡をさせていただく、またはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

＊当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられるケースが増えております。お返事が届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。ご注文やお問い合わせの際は、以下のメールアドレスを受信できるよう設定をお願いいたします。

shop@izumo-utsuwa.shop-pro.jp

web@izumo-utsuwa.com

メールがエラーで戻ってきてしまう場合は、ショートメール（携帯番号宛）や、別のメールアドレス（例：@icloud.com）よりご連絡させていただくこともございます。念のため、ご連絡のつく携帯番号のご記載もお願いいたします。

ご注文・お問い合わせには通常一両日中に返信しております。返信が届かない場合は、お手数ですがInstagramやFacebookなどのSNSから再度ご連絡くださいますようお願いいたします。

Important Notes

For first-time customers or those placing high-value orders, we may contact you after your order for confirmation. Additionally, to prevent fraudulent transactions, we may cancel an order if there are any errors or suspicious details in the order information.

Please note that our emails may sometimes be filtered into your spam or junk folder. If you do not receive our reply within a couple of days, please check those folders. To ensure smooth communication, please add the following email addresses to your safe sender list:

shop@izumo-utsuwa.shop-pro.jp

web@izumo-utsuwa.com

If our emails are returned as undeliverable, we may contact you via text message (SMS) or from another email address (such as @icloud.com).

Please include a phone number where we can reach you, just in case. We usually reply to all orders and inquiries within one or two business days. If you do not hear from us, please feel free to reach out again via Instagram or Facebook.

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返品について

返品期限: お客様の理由による商品の返品・交換は原則としてお受けできませんが、万が一不良品があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料着払いにてご返品後、良品と交換いたしますが、1 点ものの作品の場合、製作日数をいただくことがあります。商品が作品という特性からまったく同じもののお届けができない場合があります。
返品送料: お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
不良品: 商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

配送・送料について

ヤマト運輸: 商品代金22,000円以上お求めの場合、送料無料（日本国内に限る）といたします。
レターパックライト: カトラリーや、フェルト商品などの小さく壊れないもののみにご利用いただけます。
EMS　JAPAN POST HOLDINGS （Over sea delivery): 日本郵便（EMS国際スピード配送）、海外向けの配送方法です。
送付先（国）と重さで送料が決まります。
梱包終了後に配送料が決まりましたらお支払いいただきます。

We are going to use EMS of JPH(Japan Post Holdings) for oversea delivery.
Because it is long distance delivery of fragile items, it need for extra-charge.
After packed, we will calculate and inform you of the shipping cost.
We will change the amount payable to the total of the product price without tax and the EMS shipping fee.

支払い方法について

当日現金払い
Amazon Pay: 当オンラインショップは、実店舗と在庫を共有している為、ページ上の在庫表記と実在庫数に差異が生じることがあり、頂いたご注文数に対して不足や品切れとなることがあります。
在庫を確認後、改めてご注文確定メールを差し上げます。
在庫不足の際は、キャンセルのご案内をいたします。
クレジット（イプシロン）: 当オンラインショップは、実店舗と在庫を共有している為、ページ上の在庫表記と実在庫数に差異が生じることがあり、頂いたご注文数に対して不足や品切れとなることがあります。

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銀行振込（三井住友銀行）
代金引換（お届け時払い/現金のみ）
コンビニ決済（前払い）: 当オンラインショップは、実店舗と在庫を共有している為、ページ上の在庫表記と実在庫数に差異が生じることがあり、頂いたご注文数に対して不足や品切れとなることがあります。
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営業日について

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2025年12月
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こちらはオンラインショップの営業日で実店舗の営業日とは異なります。

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